I. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri nákupe tovaru v internetovom obchode www.zadas.sk. Prevádzkovateľom e-shopu a predávajúcim je:

VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, vzťahy sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi. Predávajúci komunikuje s kupujúcim prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v objednávke.

II. Základné pojmy

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

IV. Cena tovaru

V. Platobné podmienky

Dostupné spôsoby platby sa zobrazia v pokladni pred odoslaním objednávky a pre konkrétnu objednávku sú rozhodujúce práve tie. Elektronické platby prebiehajú cez platobnú bránu GoPay.

VI. Doprava a dodacie podmienky

Predávajúci doručuje tovar na Slovensko a do Česka. Aktuálne spôsoby a ceny dopravy sú vždy uvedené v pokladni.

Doprava: Slovenská republika

Doprava: Česká republika

Dodacia lehota

Tovar skladom predávajúci spravidla odosiela do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pri platbe vopred od prijatia platby. Doba prepravy závisí od dopravcu. O prípadnom oneskorení predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje. Ak tovar nemožno dodať, vráti prijatú platbu podľa platných predpisov.

VII. Prevzatie zásielky

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať obal zásielky a viditeľné poškodenie oznámiť dopravcovi. Ak kupujúci kontrolu nevykoná, nestráca zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

VIII. Personalizované výrobky a výšivky

Predávajúci ponúka personalizáciu vybraných výrobkov, najmä výšivkou mena, pozície, názvu pracoviska alebo loga. Kupujúci pred realizáciou skontroluje správnosť textu, loga a ďalších podkladov.

Predávajúci nezodpovedá za chyby v podkladoch poskytnutých alebo schválených kupujúcim. Zodpovedá však za vady vzniknuté nesprávnym vyhotovením oproti odsúhlasenej objednávke.

Výber bežnej veľkosti, farby alebo štandardného variantu bez individuálnej úpravy sa za personalizáciu nepovažuje.

IX. Objednávky pre kliniky, nemocnice a podnikateľov

Predávajúci realizuje aj hromadné a zákazkové objednávky pre kliniky, nemocnice, ambulancie a iných podnikateľov. Najmä pri objednávkach nad 10 kusov možno cenu, množstvo, veľkosti, materiál, farby, personalizáciu, termín, platbu a dopravu dohodnúť individuálne. Individuálna dohoda alebo potvrdená cenová ponuka má v rozsahu dohodnutých podmienok prednosť pred VOP.

Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom sa na neho nevzťahujú, ak právne predpisy neustanovujú inak.

X. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy a výmena tovaru

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj pred jeho prevzatím. Pri viacerých tovaroch dodaných oddelene sa začiatok lehoty určí podľa zákona. Výnimky, najmä pri personalizovanom tovare, upravuje článok VIII.

Ako odstúpiť od zmluvy

Stačí jednoznačné vyhlásenie e-mailom na info@zadas.sk alebo písomne na adresu ZADAS SK s. r. o., Pri Brezovom háji 4644/3, 949 01 Nitra. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár v prílohe, nie je to však povinné.

Vrátenie tovaru

Tovar treba vrátiť na adresu predávajúceho v lehote podľa platných predpisov. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak. Tovar odporúčame dobre zabaliť. Zásielku na dobierku predávajúci nie je povinný prevziať.

Spotrebiteľ môže tovar vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad tento rámec zodpovedá, ak to ustanovujú právne predpisy.

Výmena veľkosti alebo modelu

Nepoužitý a nepoškodený tovar s originálnymi visačkami môže kupujúci vymeniť za inú veľkosť alebo model do 30 dní od doručenia. Dopravu pri výmene hradí predávajúci. Výmena sa nevzťahuje na personalizovaný tovar. O výmenu stačí požiadať e-mailom na info@zadas.sk.

XI. Vrátenie platieb po odstúpení od zmluvy

Po platnom odstúpení vráti predávajúci spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je povinný vrátiť, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Rozdiel za drahší spôsob doručenia zvolený spotrebiteľom nevracia.

Platbu vráti rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená, ak sa strany nedohodnú inak bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa. S vrátením môže počkať, kým mu spotrebiteľ tovar doručí späť alebo preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

XII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka a ďalších predpisov. Tovar musí zodpovedať dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite a mať vlastnosti, ktoré možno rozumne očakávať.

Ako reklamovať

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@zadas.sk alebo obchod@zadas.sk, písomne alebo osobne na adrese Pri Brezovom háji 4644/3, 949 01 Nitra. Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť meno, číslo objednávky, výrobok, opis vady, dátum jej zistenia a podľa možnosti fotografiu. Bez fotografie alebo dokladu o kúpe spotrebiteľ nestráca svoje práva, ak nákup možno preukázať inak.

Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju v zákonnej lehote. Podľa povahy vady má spotrebiteľ najmä právo na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok na www.zadas.sk.

XIII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže ho požiadať o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu v zákonnej lehote neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu. Viac informácií nájde na www.soi.sk.

XIV. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z., najmä na vybavenie objednávky, platby, doručenia a reklamácií, vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností. Podrobnosti o spracúvaní údajov a cookies sú v samostatných dokumentoch na www.zadas.sk.

XV. Hodnotenie produktov

XVI. Predaj do Českej republiky

Predávajúci dodáva tovar aj do Českej republiky. Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, ak kogentné predpisy alebo priamo uplatniteľné predpisy EÚ neustanovujú inak. Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte EÚ tým nestráca ochranu podľa kogentných ustanovení práva štátu svojho pobytu.

XVII. Záverečné ustanovenia

Predávajúci môže VOP meniť, najmä pri zmene právnych predpisov alebo fungovania e-shopu. Na objednávku sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase jej odoslania, zmena nemá spätný vplyv na uzatvorené zmluvy. Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na ostatné. VOP nemožno vykladať tak, aby obmedzovali alebo vylučovali zákonné práva spotrebiteľa.

Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.