I. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti vznikajúce v súvislosti s nákupom tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.zadas.sk.

Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:

Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

II. Základné pojmy

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

IV. Cena tovaru

V. Platobné podmienky

Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú kupujúcemu v nákupnom košíku alebo v pokladni pred odoslaním objednávky.

Elektronická platba môže byť uskutočnená prostredníctvom platobnej brány GoPay.

Podľa aktuálneho nastavenia internetového obchodu môžu byť zákazníkovi dostupné aj ďalšie spôsoby platby.

Pre konkrétnu objednávku sú rozhodujúce platobné možnosti zobrazené zákazníkovi v pokladni pred jej odoslaním.

VI. Doprava a dodacie podmienky

Predávajúci doručuje tovar v rámci Slovenskej republiky a do Českej republiky.

Doprava – Slovenská republika

Doprava – Česká republika

Dodacia lehota

Tovar, ktorý je skladom, predávajúci spravidla odosiela do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, prípadne od prijatia platby, ak zvolený spôsob platby vyžaduje úhradu vopred.

Lehota 3 pracovných dní predstavuje predpokladanú lehotu na odoslanie tovaru. Samotná doba prepravy závisí od vybraného dopravcu a miesta doručenia.

Ak nastane nepredvídateľná okolnosť, ktorá môže spôsobiť oneskorenie objednávky, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.

Ak nebude možné objednaný tovar dodať, predávajúci kupujúceho informuje a vráti už prijatú platbu v súlade s platnými právnymi predpismi.

Aktuálne dostupné spôsoby a cena dopravy sú vždy uvedené v pokladni pred záväzným odoslaním objednávky.

VII. Prevzatie zásielky

Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav jej vonkajšieho obalu.

Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, kupujúci môže poškodenie oznámiť dopravcovi a podľa možností dopravcu požiadať o zaznamenanie poškodenia zásielky.

Nevykonanie kontroly pri prevzatí zásielky ani nevyhotovenie záznamu s dopravcom nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

VIII. Personalizované výrobky a výšivky

Predávajúci ponúka možnosť personalizácie vybraných výrobkov, najmä prostredníctvom výšivky mena, pracovnej pozície, názvu kliniky, ambulancie, nemocnice, loga alebo iného označenia podľa požiadaviek zákazníka.

Kupujúci je pred realizáciou personalizácie povinný skontrolovať správnosť údajov, textu, názvu, loga, grafických podkladov a ďalších podkladov, ktoré poskytol alebo schválil.

Predávajúci nezodpovedá za chybu personalizácie, ktorá vznikla v dôsledku nesprávneho textu, mena, grafického podkladu alebo inej informácie poskytnutej a schválenej kupujúcim.

Predávajúci však zodpovedá za vady, ktoré vzniknú nesprávnym vykonaním personalizácie oproti odsúhlasenej objednávke.

Uvedené obmedzenie sa netýka reklamácie vadného výrobku. Personalizovaný výrobok možno reklamovať, ak má vadu alebo nezodpovedá odsúhlasenej objednávke.

Samotný výber bežne ponúkanej veľkosti, farby alebo štandardného variantu výrobku bez individuálnej úpravy sa nepovažuje automaticky za personalizovaný výrobok.

IX. Objednávky pre kliniky, nemocnice a podnikateľov

ZADAS SK s. r. o. realizuje aj hromadné a zákazkové objednávky pre kliniky, nemocnice, ambulancie, zdravotnícke zariadenia a iných podnikateľských zákazníkov.

Pri zákazkovej výrobe, najmä pri objednávkach nad 10 kusov, môžu byť cena, množstvo, veľkostné rozdelenie, materiál, farebnosť, personalizácia, termín výroby, spôsob platby a dopravy dohodnuté individuálne.

Individuálna dohoda, potvrdená objednávka alebo cenová ponuka má v rozsahu osobitne dohodnutých podmienok prednosť pred týmito VOP.

Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, ustanovenia týchto VOP určené výlučne spotrebiteľom sa na tento vzťah neuplatnia v rozsahu, v akom právne predpisy neustanovujú inak.

X. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak právne predpisy neustanovujú výnimku.

Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie spravidla plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.

Pri objednávke pozostávajúcej z viacerých tovarov dodávaných oddelene sa začiatok lehoty určí podľa príslušných právnych predpisov.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie, teda aj pred prevzatím tovaru.

Ako odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ môže svoje právo uplatniť jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy, najmä:

• e-mailom na: info@zadas.sk
• písomne na adresu: ZADAS SK s. r. o., Pri Brezovom háji 4644/3, 949 01 Nitra, Slovenská republika

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci týchto VOP. Jeho použitie nie je povinné.

Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ je po odstúpení od zmluvy povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ, ak sa s predávajúcim nedohodne inak alebo právny predpis neustanovuje inak.

Tovar odporúčame zabaliť tak, aby počas spätnej dopravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Zásielku neposielajte na dobierku. Predávajúci nie je povinný prevziať zásielku zaslanú na dobierku.

Spotrebiteľ môže tovar vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, ak to ustanovujú právne predpisy.

XI. Vrátenie platieb po odstúpení od zmluvy

Po platnom odstúpení spotrebiteľa od zmluvy vráti predávajúci spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je podľa právnych predpisov povinný vrátiť, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi aj náklady na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúkal, ak vzniká povinnosť tieto náklady podľa zákona vrátiť.

Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť rozdiel medzi týmito spôsobmi dopravy.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú na inom spôsobe bez vzniku dodatočných nákladov pre spotrebiteľa.

Pri kúpe tovaru môže predávajúci s vrátením platby počkať, kým mu spotrebiteľ tovar doručí späť alebo kým spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak právne predpisy neustanovujú inak.

XII. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

Pre sortiment ZADAS je dôležitá najmä výnimka týkajúca sa:

• tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa,
• tovaru vyrobeného na mieru,
• tovaru individuálne upraveného podľa požiadaviek spotrebiteľa,
• oblečenia s individuálnou výšivkou mena, loga, názvu pracoviska alebo iného personalizovaného označenia.

Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy nemá vplyv na právo spotrebiteľa reklamovať vadný alebo nesprávne vyhotovený tovar.

XIII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Tovar musí pri dodaní zodpovedať najmä dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite a musí mať vlastnosti a funkčnosť, ktoré boli dohodnuté alebo ktoré možno vzhľadom na povahu tovaru rozumne očakávať.

Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu tovaru predávajúcemu v lehote a spôsobom stanoveným platnými právnymi predpismi.

Ako reklamáciu uplatniť

Reklamáciu možno uplatniť:

• e-mailom na: info@zadas.sk
• e-mailom na: obchod@zadas.sk
• písomne alebo osobným doručením na adresu: Pri Brezovom háji 4644/3, 949 01 Nitra

Pre rýchlejšie posúdenie reklamácie odporúčame uviesť:

• meno zákazníka,
• číslo objednávky,
• označenie reklamovaného výrobku,
• opis vady,
• dátum zistenia vady,
• podľa potreby fotografie vady.

Nepriloženie fotografie alebo kópie dokladu o kúpe samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv, ak možno nákup u predávajúceho preukázať iným spôsobom.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bez zbytočného odkladu po jej vytknutí.

Predávajúci posúdi reklamáciu a vybaví ju spôsobom a v lehote podľa platných právnych predpisov.

V závislosti od povahy vady a splnenia zákonných podmienok môže mať spotrebiteľ právo najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou, na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

Podrobnejšie podmienky môže upravovať samostatný Reklamačný poriadok zverejnený na www.zadas.sk.

XIV. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu. Viac informácií je dostupných na www.soi.sk.

XV. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely prijatia, spracovania, úhrady a doručenia objednávky, vedenia účtovníctva, vybavovania reklamácií a plnenia zákonných povinností predávajúceho.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a používaní cookies sú uvedené v samostatných dokumentoch zverejnených na www.zadas.sk.

XVI. Komunikácia so zákazníkom

Predávajúci môže so zákazníkom komunikovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených zákazníkom v objednávke.

Kontaktné údaje ZADAS:

• Všeobecný kontakt: info@zadas.sk
• Obchod: obchod@zadas.sk
• Telefón: +421 911 354 377

XVII. Predaj do Českej republiky

Predávajúci umožňuje nákup a doručenie tovaru aj zákazníkom v Českej republike.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pokiaľ kogentné právne predpisy alebo priamo uplatniteľné právne predpisy Európskej únie neustanovujú inak.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Českej republike alebo inom členskom štáte Európskej únie, voľbou slovenského práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa podľa príslušných pravidiel uplatňujú.

XVIII. Záverečné ustanovenia

Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, fungovania internetového obchodu, spôsobov platby, dopravy alebo obchodných podmienok.

Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP platné a účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

Zmena VOP nemá spätný vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.

Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Tieto VOP nemožno vykladať spôsobom, ktorým by boli obmedzené alebo vylúčené zákonné práva spotrebiteľa.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.